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2 years of experience

Skills

Relation client Écoute active Conseil personnalisé Gestion des opérations de change Gestion de caisse Suivi des paiements Analyse financière Gestion administrative Formation et encadrement Utilisation de Pack Office SAGE Outils numériques Collecte de données Traitement comptable public Fidélisation clientèle

Experience

Assistante de Bureau de Change

Bureau de Change

2026-10 -

Accueil de la clientèle et conseil personnalisé pour les opérations de change de devises. Enregistrement rigoureux des transactions financières et gestion des flux de caisse. Application stricte des procédures de conformité et suivi des opérations de change. Participation à l'amélioration des processus de traitement des devises.

Formatrice / Encadrante de Cours

Enseignement & Formation

2025-01 - 2026-12

Conception et élaboration de plans de cours, supports pédagogiques et évaluations. Animation de séances d'apprentissage adaptées aux besoins des apprenants, avec écoute active et suivi personnalisé. Coordination d'équipes pédagogiques et gestion de la logistique des formations. Évaluation des performances et amélioration continue des programmes.

Stagiaire en Finances Publiques

Trésorerie Générale du Royaume (Perception M'rirt)

2024-12 - 2024-12

Accueil des usagers, information et orientation personnalisée dans leurs démarches financières. Traitement, contrôle et suivi des paiements des dépenses publiques conformément à la réglementation. Pratique de la comptabilité publique, recouvrement et gestion rigoureuse des dossiers. Participation à la production de rapports de suivi budgétaire.

Enquêteuse Principale

Haut-Commissariat au Plan (RGPH 2024)

2024-09 - 2024-09

Collecte de données auprès des ménages à l'aide de tablettes numériques. Sensibilisation des interlocuteurs, écoute active et gestion de la relation de proximité. Vérification de la qualité des réponses et suivi du protocole de collecte. Contribution à l'analyse préliminaire des données du recensement.

Stagiaire Commerciale & Production

Assurance SANLAM

2024-01 - 2024-02

Accueil physique et téléphonique de la clientèle, analyse des besoins en assurance. Présentation des produits d'assurance automobile, conseil et souscription des contrats. Gestion des dossiers clients et suivi administratif des polices d'assurance. Participation aux actions de fidélisation et de prospection.

Languages

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

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